VỊ TRÍ LỄ TÂN
- MÔ TẢ CÔNG VIỆC
A. Chuẩn bị:
- Đảm bảo ngoại hình, tác phong chuyên nghiệp và mặc đúng đồng phục theo quy định.
- Chuẩn bị khu vực lễ tân (bàn đón khách, danh sách đặt bàn, sơ đồ bàn…) trước giờ
hoạt động.
- Kiểm tra thông tin booking, chương trình trong ngày để sẵn sàng hỗ trợ khách.
B. Tiếp đón khách:
- Chào đón khách với thái độ thân thiện, tự tin và chuyên nghiệp.
- Xác nhận thông tin đặt bàn và sắp xếp chỗ ngồi phù hợp.
- Dẫn khách vào bàn, giới thiệu sơ bộ về không gian, menu hoặc chương trình (nếu
cần).
- Điều phối lượng khách ra vào, đảm bảo trải nghiệm mượt mà, không bị gián đoạn.
C. Nhân sự:
- Phối hợp với service, bartender và quản lý để đảm bảo vận hành trơn tru.
- Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và tinh thần làm việc nhóm.
D. Hoạt động & Chất lượng:
- Quản lý danh sách đặt bàn, cập nhật tình trạng bàn theo thời gian thực.
- Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và đúng tiêu chuẩn hình ảnh.